“全球的企业可以分成胜利者,生存者和失败者,有50%的企业都处于平均水平,它们也能获取相当的利润。然而要想成为胜利者企业不能满足于平均水平,而是必须瞄准70%的世界一流的企业

<正>1996年，专注于中小企业创业的美国商业杂志Inc派员走访德鲁克，请教创业者的定义。德鲁克说，只有一个定义：创业者创造了新颖而与众不同的事物。Inc问，从这一点上看，你认为自己是一个创业者吗?德鲁克毫不迟疑地回答：“不，我是一个作家。我不能、也永远不会经营一家企业。与人们头脑中的固有形象不同，创业者并不是独来独往的人。而我总是独来独往。” 刚刚以96岁高龄病逝的彼得·德鲁克也许可以说是世界上最有名的独来独往者。市面上存在无数的有关如何做经理人乃至

<正>身为知识社会,"下一个社会"的深刻内涵在于:知识工作者拥有比经济安全更重要的东西,那就是社会地位。1958年,约翰·肯尼思·加尔布雷思出版《富裕的社会》一书,指出我们需要的并不是一个批量生产富人的社会,

<正> 服务运营的特征服务管理面临的挑战与制造活支动存在根本差异。服务业具有如下特性:顾客参与服务过程。这要求服务经理必须重视服务设施的物质环境。顾客在服务过程中可发挥积极的作用。快餐店的经

<正> 电信业通常被视为一个"自然垄断行业"。自然垄断有六大典型特征:规模经济;资本密集;无法以物资储存应对需求波动;地域特性带来的地域租金;生产社会所需的生活必需品;与消费者有直接连接关系。电信业完全符合上述六点。电信行业的特殊性决定了其竞争结

<正> 在工业时代里,各个企业的成败主要看其能否捕捉到规模经营所带来的利润。技术固然重要,但成功最终属于这样的公司:它们能使技术融于实际资产中,这种技术资产使企业获得了大批量生产标准产

<正> "最佳产品"策略建立在古典的竞争形式之上,客户被产品自身的固有利益所吸引,产品要么能够以低廉的成本生产出来,从而使客户享受低价的好处;要么具有差异化特点,从而使客户愿意付出溢价享受独有的性能。产品通常是标准化的,而客户则是大众化的。公司的视线集中在竞争对手身上,为的是赶上和超越对方,

<正> 在目前的形势下,掌握某一先进技术是获取竞争优势的必要条件。不过,一旦竞争对手获得了相同的技术,这种优势很快就会丧失殆尽。为了使竞争优势能够持久,公司的管理者必须学会如何管理技术资源。如果一家企业拥有将技术获取和技术应用融合于组织中的能力,那么,这家企业便可以说是获得了不易为竞争对手模仿的、可持续的竞争优势,也可以将其称为核心竞争力——这个众说纷纭的词,从来指的就不仅仅是纯技术方面的知识,而且还包括技术与整个组织(如生产、财务、

<正> 你刚刚获得擢升,要领导一个由一流的软件工程师和芯片设计师组成的团队,用不到一年的时间为一种世界上最先进的服务器开发出工作原型机。第二天,一位年轻的产品设计人员来到你的办公室面试。她是你所结识的行业翘楚之一。你相信她的出色能力会

<正> 今天的消费者在购物渠道和品牌取舍方面拥有前所未有的选择机会,而且,他们有能力获取日益丰富的信息去作出自己的购买决定。对于零售商而言,如何抓住这些老练的消费者是一项很大的挑战。为消费者创造理想的购物体验由此变得至关重要。购物体验的价值维度十分复杂,包括价格、质量、信息、选

<正> 数字化浪潮一度被音乐产业视为可能摧毁整个流行音乐的噩梦,但现在,随着合法的互联网和移动电话下载市场呈十倍增长,它已经转而被唱片公司视为福音。仅仅三年以前,唱片官司还在哭诉非法的文件交换使其上亿元的价值化为乌有,而在2005年来临之际,在线音乐似乎已

<正> 今天,越来越多的企业希望与目标一致的品牌建立起坚实可靠、具有长期潜力的关系。能够创造竞争优势的伙伴关系,越来越成为商业竞争中的常规武器。战略营销联盟关系营销模式的一个显著特点是,它给"市场"下了不同的定义。它提出既有"内部"市场又有"外部"市场,内部市场由企业内部工作人员构成,他们的态度和积极性对客户关系产生直接或间接的影响;外部市场不仅包括最终用户市场。还包括供应商、推荐渠道、人才市场等。由此看来,关系营销影响的不仅是个体消费者和员工,它也影响到企业的商对商(B To B)关系,如企业同供应

<正> 马克斯·韦伯总结说,社会按顺序经历了三种权力形式: 第一种是个人魅力型权力,也即“奇里斯玛”型权力。个人魅力型权力的存在是由追随者的承认决定的,追随者深为领袖所致力的使命而感动,领袖在他们的心目中显现出一种超越性力量,这种力量使得他们愿意服从与奉献。“奇里斯玛”式人物

<正>清华大学李希光教授前段时间发表言论,建议推行网络交流实名制。“我建议人大应该立法禁止任何人匿名在网上发表东西,包括传统媒体,应该提倡用真名,不用笔名发表文章。这是全球化时代、身份认同时代。利用假名发表东西是对公众的不负责任。”

<正> 大多数公司的实践表明,领导企业不需要一个具有“奇里斯玛效应”的CEO来唱独角戏。 “奇里斯玛”(charisma),亦被意译作“超凡魅力”,希腊文本义为“天赋恩宠”(the gift of grace),指古代社会里的首领常常具有的那种超常的、被认为是神灵赋予的感召力。韦伯首次将这个词应用至社

<正> 到2004年,《数字化生存》中译本出版已近8年,这8年是互联网快速发展的8年。8年内最大的变化体现在两方面;一是中国互联网产业的迅速发展,8年前中国人还不知风险投资为何物,中国互联网公司还没有在纳斯达克上市;而现在,伴随着互联网与移动通信增值服务市场的融合,网络游戏的开拓发展等等,互联网已深

<正> 2003年最有名的一句话,大概就是美国驻伊拉克最高文职行政长官布雷默的那一声宣告:“女士们,先生们,我们抓住了他。”这句话为伊拉克战争以来最大的悬念画上了句号。 去年12月14日美军宣布逮捕萨达姆时,在新闻中心播放了几个录像片断和图片,希望借此让伊拉克人信服:萨达姆确实

对海尔来说,信息化不是用来撑门面的,它不仅仅是对信息技术的延伸,更是对企业组织结构和运转方式的根本性变革。信息化是对企业管理理念的创新,对管理流程的再造,对管理团队的重组和对管理手段的革新。 海尔人用他们“零距离,零库存,零营运成本”行动告诉人们:海尔已经完成了开展流程再造、实施企业全面信息化管理的目标。

社会或组织为僵化机制和传统观念所束缚，变得静止停滞，迫切要更新的具有超凡魅力的领导者来引发革命性的突破。