<正>网络交流实名制的问题最近在中国争论渐盛。这是由于有关管理当 局陆续出台了一系列针对匿名上网的举措而产生的自然反应。例如,二 ○○三年以来,各地的网吧管理部门都陆续开始实行网吧实名上网制度, 实行方法从实名登记到办理一卡通、IC卡不一而足,理由是防止未成年人 进入网吧。至二○○五年三月,以清华大学的“水木清华”BBS为首的一 批高校BBS都开始了向仅限实名制校内交流平台的转变。同年七月,腾

<正>麻省理工学院斯隆商学院教授阿诺尔德·C·哈克斯和咨询顾问迪恩·L·怀尔德经过对100余家企业的调查,提出了“三角模型”,以对应企业在网络经济中三种明确的战略选择。“最佳产品”策略建立在古典的竞争形式之上,客户被

尼葛洛庞帝的“每个孩子一台笔记本”这一举措,有可能比他的“数字化生存”的传道,给中国留下更为长久的印迹。

<正>录像机诞生之初,美国影院业反应激烈。如果坐在起居室的沙发里就可以舒适地看上电影,谁还会去忍受昂贵的电影票、黏糊糊的影院地板、与陌生人共用一个椅子扶手这些讨厌的事情呢?影院老板们觉得自己的生意正在成为夕阳产业。但是,后来的发展证明,事实上,社区比以前拥有更多的电影院。当期待中的大片上映的时候,电影院经常必须增加放映场次,以保证有足够的位子。竞争可能很激烈,但是有一点是肯定的:票房很可观。而且,家用录像业也很兴旺。为什么电影院的生存力会有戏剧性的变化?而且,为什么电影院和家用录像业能够同时取得成功?这是因为在家庭录像机的压力下,影院主不得不对自己的产业进行变革,重新定义了他们的价值诉求。现在,他们提供了一个

<正> 早在七年前,经过长达一年的研究(涉及77家公司和6000位经理人),麦肯锡公司得出一个结论:在今后20年里,最关键的企业资源不是资本,不是战略,不是研发,而是人才——有头脑,有经验的商业人才。对他们的需求在不断上升,但这种人才的供应却呈下降趋势。麦肯锡的研究小组对上述情形可能导致的后果直言不讳:研究报告的题目就叫做《争夺人才之战》。对最好和最聪明的人才的搜寻和挖掘将成为一场代价不菲

<正> 政府必须懂得,创新是由企业家的意愿、想象、创造性和坚持不懈的努力左右的。几十年来,我们曾经制定了许多发展科技的规划,着眼点都是政府投入多少、技术进步指标考核状况如何、生产能力扩大数量若干,热衷于铺摊子、建项目、抓课题、分人分物、扩充研究机构和生产企业,但结果带动了技术产业的发展吗?

<正>所谓分利集团其实也就是特殊利益集团,这些集团采取集体行动的目标是为了争取重新分配财富,而不是为了增加总的产出。分利集团概念的完整阐释来自美国著名经济学家曼库尔·奥尔森,他用分利集团的不同影响来解释这样一些重大问题：国家为什么会有兴衰? 不同的国家为什么会有不同的经济增长速度?同一国家于不同的历史时期为什么发展有快有慢?

大规模业余化是当今社会中最为重要的趋势之一,那些努力使自己的业余活动达到专业水准的人们正在改变社会和经济。

<正>在企业吸引、满足和保留客户的争斗中,存在三种明确的战略选择：最佳产品、客户整体解决方案和系统锁定。其中,系统锁定策略在三种策略中范围最广,它在企业和客户、供应商以及更重要的“互补者”之间建立起一种延伸。所谓“互补者”指的是同本企业共生共荣的企业,两者的产品和服务互为补充、互相提升。

从战略作用上看,“人单合一”是海尔为了成为真正的国际名牌而提出的一种新的国际化战略,也是其实现持续发展的新模式;从形成机理上看,“人单合一”是海尔市场链思想的深化,是“每一个人都是一个SBU”理念在广度和长度上的延伸。

<正> 传统的营销陷入困境已不是什么新鲜事。这可以称之为“营销失灵”。营销失灵有很多症状,在我们的企业中,以下一些症状可能是致命的存在:客户忠诚度降低。维系自己的传统客户越来越困难,更不要说提高对他们的销售额,以取得增长了。发现一位新客户比维系一位旧客户更为困难,花费更多。在一个又一个行业,客户忠诚正在慢慢褪去,而同时,可以带来轻松、自然的销售

<正> 完美合理性战略有时被称作大纲性的或至善的方法,查尔斯·林德勃鲁姆在《决策过程》中对之有很好的总结:面临一个特定的问题;一个理性人首先澄清其目的、价值或目标,然后在思想中对它们加以排列或组织;随后他列出达到其目标的一切重要的可能的方法(政策);并凋查这些可供选择的每一项政策可能带来的一切重要的后果:在哪一点上他能比较每项政策的结果和目的:然后选择

<正> 在许多企业中,由于理念传达、制度设置、员工培训等方面的不到位,“市场第一”、“消费者是上帝”的理念没有很好地在企业的每一个部门、每一位员工身上体现。不知普通顾客在接受服务时,曾经有多少次遇到过下面这种情况:他们对服务的某一方面表示不满时,服务人员却声称,自己对被服务者指出的服务缺陷无能为力,因为“领导才能决定更改”,或是“制度就是这样规

<正>“客户整体解决方案”策略,是同上期专栏介绍的“最佳产品”截然相反的一种定位,目的是同客户结成亲密而深入的关系,在对客户的独到理解之上,满足每一位客户不同的价值诉求。这一策略的落脚点不是开发和推销标准化的、彼此割裂的产品,而是为客户提供一整套协调有序的产品和服务,以便提升客户自我创造经济价值的能力。采取此一策略的企业不是紧紧盯着竞争对手不放,而是力图全面完善企业的各种能力,并动员合适的外部资源以为有益的补充,以此重新定义获取和服务客户的方法。这是一种眼光向外的策略,一切以客户经济学为依归。在奉行该策略的企业那里,战略不意味着同竞争对手的交战,而是意味着对

大量的企业现在都迎来了新一代员工,而他们无一不是“数字化的土生土长者”。他们不仅对新技术的应用得心应手,而且,其行为方式也与上一代迥然有异。

<正> 二十多年前,唐纳德·里甘还没有出任里根政府的第一任财政部长的时候,惯常在美林公司的股东会上就它的未来发表演讲。整个1970年代,他以铁腕手段统治着美林。演讲总是选定在一家支行里进行,这家支行有一个非同寻常的特点:它有四个入口,通向东西南北四个方向。四扇门提供了里甘所需要的意象,他用这种意象指明美林未来应走的道路。每一扇门都开启了一片天地,它们合

<正>提出“富裕社会”概念的美国自由派经济学家约翰·肯尼思·加尔布雷斯于4月底刚刚去世,享年97岁。他一生著有30余部作品,1958 年出版的《富裕社会》(The Affluent Society)堪称其中最著名的。它迫使一个国家重新审视自己的财富价值观,因而被视为可与《有闲阶级论》、《孤独的人群》,《权力精英》等相媲美的美国现代思想经典。深具历史感的加尔布雷斯写到,历史上的大多数时间内,冻饿