摘要:

<正>在企业吸引、满足和保留客户的争斗中,存在三种明确的战略选择：最佳产品、客户整体解决方案和系统锁定。其中,系统锁定策略在三种策略中范围最广,它在企业和客户、供应商以及更重要的“互补者”之间建立起一种延伸。所谓“互补者”指的是同本企业共生共荣的企业,两者的产品和服务互为补充、互相提升。