<正>“建立CEO资本”(Building CEO Capital),是国际知名的公关公司博雅公司(Burson-Marsteller)的一项研究的名称。这项从1997年开始的研究以对有影响力的商业人士的调查为基础,关注CEO及其领导的企业的声誉。最新一次的调查显示,CEO的表现同企业声誉之间的直接关联度有上升的趋势: 1997年,商业人士认定一家公司的声誉有40%依靠其CEO的个人声望,这一比例在1999年为45%,2001年为48%,到2003 年更上升到50%。

<正> 中国产业技术对外依存度越来越高;高技术产品出口中"三资企业"当家;多数大中型企业技术开发与技术创新能力不足,缺乏参与国际竞争的能力——这种情况表明,20多年来我国以市场换技术的策略在某种程度上已经失效。实施"以市场换技术"战略的主要目标是通过开放国内市场,引进外商直接投资,引导外资企业的技术转移,获取国外先进技术,并通过消化吸收,最终形成独

“全球的企业可以分成胜利者,生存者和失败者,有50%的企业都处于平均水平,它们也能获取相当的利润。然而要想成为胜利者企业不能满足于平均水平,而是必须瞄准70%的世界一流的企业

<正> 在同类公司和同类产品层出不穷的今天,各家公司都想方设法缩短从生产到市场的周期,即从设计和生产新产品到推向市场的时间。他们希望市场营销人员能让产品刚面市就一炮打响。然而在拥挤的市场中,判断产品成功与否的依据并非产品推向市场的时间,而是顾客接受产品的时间。著名营销人瑞吉斯·麦凯纳这样说:

<正>5年前,中国移动打破运营商自己搭台、自己唱戏、自己受益的营销陈规,把互联网商业模式与移动通信商业模式进行有机嫁接,推出了“移动梦网”创业计划,使移动数据业务出现了前所未有的良好发展势头,短信业务增长率高于移动通信发展史上的任何一种业务。移动梦网的概念,明显系日本NTT DoCoMo公司i-mode模式在中国的直接翻版。这家日本移动运营商是语音向数据大规模转移的典范。i是英文中“互联网”、“互动性”和“独立性”的开头字母,i-mode被认为是自1980年代索尼公司发明随身听后全日本最使消费者着迷的设想。从1999年业务启动到现在,i-mode的用户已超过4000万,每三个日本人里就有一人在使用。

<正>彼得·德鲁克断言,知识正在成为全球企业的推动力。然而,英国管理学者凯文·汤姆森却说,知识仅是企业两项最重要资产中的第一项,第二项是由感觉、信念、认知和价值观等隐性资源所构成的“情绪资本”(emotionalcapital)。他在1998年以《情绪资本》为名写了一本书,但直到2004年,该书才由当代中国出版社出版了中译本。

<正>“平衡记分卡”(BSC,BalancedScorecard)的两位创始人罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿,2004年出版了新书《战略图:化无形资产为有形成果》。战略图(strategyrmap)是一种有关组织如何在无形资产和价值创造之间建立联系的示意图,它把组织的战略目标同平衡记分卡的四个目标(财务、客户、内部业务流程、学习与成长)用清晰的因果链条勾连起来。

<正> 从战略作用上看,"人单合一"是海尔为了成为真正的国际名牌而提出的一种新的国际化战略,也是其实现持续发展的新模式;从形成机理上看,"人单合一"是张瑞敏市场链思想的深化,是"每一个人都是一个 SBU"理念在广度和长度上的延伸。张瑞敏赋予了这简单四个字以一种相当高的地位:"海尔模式,就是‘人单合一’!"通过分析"人单合一"的内涵和实质,我们不难发现张瑞敏在创新途中对前人探索的借鉴。尤其是可

<正>身为知识社会,"下一个社会"的深刻内涵在于:知识工作者拥有比经济安全更重要的东西,那就是社会地位。1958年,约翰·肯尼思·加尔布雷思出版《富裕的社会》一书,指出我们需要的并不是一个批量生产富人的社会,

<正>1996年，专注于中小企业创业的美国商业杂志Inc派员走访德鲁克，请教创业者的定义。德鲁克说，只有一个定义：创业者创造了新颖而与众不同的事物。Inc问，从这一点上看，你认为自己是一个创业者吗?德鲁克毫不迟疑地回答：“不，我是一个作家。我不能、也永远不会经营一家企业。与人们头脑中的固有形象不同，创业者并不是独来独往的人。而我总是独来独往。” 刚刚以96岁高龄病逝的彼得·德鲁克也许可以说是世界上最有名的独来独往者。市面上存在无数的有关如何做经理人乃至

<正> 服务运营的特征服务管理面临的挑战与制造活支动存在根本差异。服务业具有如下特性:顾客参与服务过程。这要求服务经理必须重视服务设施的物质环境。顾客在服务过程中可发挥积极的作用。快餐店的经

<正> 数字化浪潮一度被音乐产业视为可能摧毁整个流行音乐的噩梦,但现在,随着合法的互联网和移动电话下载市场呈十倍增长,它已经转而被唱片公司视为福音。仅仅三年以前,唱片官司还在哭诉非法的文件交换使其上亿元的价值化为乌有,而在2005年来临之际,在线音乐似乎已

<正> 在工业时代里,各个企业的成败主要看其能否捕捉到规模经营所带来的利润。技术固然重要,但成功最终属于这样的公司:它们能使技术融于实际资产中,这种技术资产使企业获得了大批量生产标准产

<正> 今天的消费者在购物渠道和品牌取舍方面拥有前所未有的选择机会,而且,他们有能力获取日益丰富的信息去作出自己的购买决定。对于零售商而言,如何抓住这些老练的消费者是一项很大的挑战。为消费者创造理想的购物体验由此变得至关重要。购物体验的价值维度十分复杂,包括价格、质量、信息、选

<正> "最佳产品"策略建立在古典的竞争形式之上,客户被产品自身的固有利益所吸引,产品要么能够以低廉的成本生产出来,从而使客户享受低价的好处;要么具有差异化特点,从而使客户愿意付出溢价享受独有的性能。产品通常是标准化的,而客户则是大众化的。公司的视线集中在竞争对手身上,为的是赶上和超越对方,

<正> 在目前的形势下,掌握某一先进技术是获取竞争优势的必要条件。不过,一旦竞争对手获得了相同的技术,这种优势很快就会丧失殆尽。为了使竞争优势能够持久,公司的管理者必须学会如何管理技术资源。如果一家企业拥有将技术获取和技术应用融合于组织中的能力,那么,这家企业便可以说是获得了不易为竞争对手模仿的、可持续的竞争优势,也可以将其称为核心竞争力——这个众说纷纭的词,从来指的就不仅仅是纯技术方面的知识,而且还包括技术与整个组织(如生产、财务、

<正> 电信业通常被视为一个"自然垄断行业"。自然垄断有六大典型特征:规模经济;资本密集;无法以物资储存应对需求波动;地域特性带来的地域租金;生产社会所需的生活必需品;与消费者有直接连接关系。电信业完全符合上述六点。电信行业的特殊性决定了其竞争结

<正> 你刚刚获得擢升,要领导一个由一流的软件工程师和芯片设计师组成的团队,用不到一年的时间为一种世界上最先进的服务器开发出工作原型机。第二天,一位年轻的产品设计人员来到你的办公室面试。她是你所结识的行业翘楚之一。你相信她的出色能力会