Citation:胡泳. 大客户服务的价值化. 中国计算机用户. 2006;(41):51.ExportBibTex EndNote Tagged EndNote XML 摘要:可销售服务具有三个方面的特征,一是可为客户提供网络服务之外的价值,因而能够增加客户的粘性;二是可以作为运营商的一个销售元素,单独予以销售;三是应当按照产品化的要求进行开发、加以管理。