@article {22743,
	title = {大客户服务的价值化},
	journal = {中国计算机用户},
	year = {2006},
	pages = {51},
	abstract = {可销售服务具有三个方面的特征,一是可为客户提供网络服务之外的价值,因而能够增加客户的粘性;二是可以作为运营商的一个销售元素,单独予以销售;三是应当按照产品化的要求进行开发、加以管理。},
	keywords = {广东移动;VIP;销售服务;商业服务;价值化;全球通;},
	isbn = {1003-031X},
	author = {胡泳}
}
