Citation:胡泳. 关系营销:共同创造价值. 成功营销. 2003;(06):40-41.ExportBibTex EndNote Tagged EndNote XML 摘要:关系营销的经营哲学是,采取不同的方式对待不同的客户。把资源投在不会带来利润的顾客身上绝对划不来。找出最差顾客并将其抛弃,乃是提升高品质服务的关键。