<正> 今天的消费者在购物渠道和品牌取舍方面拥有前所未有的选择机会,而且,他们有能力获取日益丰富的信息去作出自己的购买决定。对于零售商而言,如何抓住这些老练的消费者是一项很大的挑战。为消费者创造理想的购物体验由此变得至关重要。购物体验的价值维度十分复杂,包括价格、质量、信息、选

<正> 数字化浪潮一度被音乐产业视为可能摧毁整个流行音乐的噩梦,但现在,随着合法的互联网和移动电话下载市场呈十倍增长,它已经转而被唱片公司视为福音。仅仅三年以前,唱片官司还在哭诉非法的文件交换使其上亿元的价值化为乌有,而在2005年来临之际,在线音乐似乎已

<正> 电信业通常被视为一个"自然垄断行业"。自然垄断有六大典型特征:规模经济;资本密集;无法以物资储存应对需求波动;地域特性带来的地域租金;生产社会所需的生活必需品;与消费者有直接连接关系。电信业完全符合上述六点。电信行业的特殊性决定了其竞争结