<正> 好的品牌是深入到你灵魂深处的某种东西。换句话说,它们是为人的灵魂服务的,而不仅仅是身体。 "品牌"这个词通常会带给你哪些联想?也许是一流的品质、规模化的营销网络、雄厚的资金、周到的服务、温馨的体验、甚至是社交聚会的场所……但是品牌的含义远远不止这些。所有的品牌创造者都堪称洞悉

<正>美国一些零售商通过为员工提供一定的折扣促使员工在自己的商店里消费;福特汽车公司等汽车制造商在全公司推行"员工购买计划",以便员工拥有本厂出产的汽车;一些企业管理者不厌其烦地向员工宣讲本公司的远景,并自我标榜"我们是最棒的";公司给予员工充分的关注和认同,公开赞扬他们的成就,推行各种培训计划以促使他们的能力得到进一步提高……我们身边的企业中不乏这类活动--

<正> 跨越 OEM 与 OBM 的鸿沟一些亚洲企业,如三星、海尔、联想、明基和冠捷,正试图跨越从贴牌生产商(OEH,originalequipment manufacturer)到品牌生产商(OBM,original brand manufacturer)之间的鸿沟。如果把品牌生产商比作大脑,那么贴

"今日营销正在发生的变化,是各行各业致力于培养持久的、因而也是盈利更多的客户关系。在产品和服务越来越趋向同质化的时代,营销的成败,取决于企业能否同时为客户提供三种利益

<正>“建立CEO资本”(Building CEO Capital),是国际知名的公关公司博雅公司(Burson-Marsteller)的一项研究的名称。这项从1997年开始的研究以对有影响力的商业人士的调查为基础,关注CEO及其领导的企业的声誉。最新一次的调查显示,CEO的表现同企业声誉之间的直接关联度有上升的趋势: 1997年,商业人士认定一家公司的声誉有40%依靠其CEO的个人声望,这一比例在1999年为45%,2001年为48%,到2003 年更上升到50%。

<正> 在同类公司和同类产品层出不穷的今天,各家公司都想方设法缩短从生产到市场的周期,即从设计和生产新产品到推向市场的时间。他们希望市场营销人员能让产品刚面市就一炮打响。然而在拥挤的市场中,判断产品成功与否的依据并非产品推向市场的时间,而是顾客接受产品的时间。著名营销人瑞吉斯·麦凯纳这样说:

<正> 从战略作用上看,"人单合一"是海尔为了成为真正的国际名牌而提出的一种新的国际化战略,也是其实现持续发展的新模式;从形成机理上看,"人单合一"是张瑞敏市场链思想的深化,是"每一个人都是一个 SBU"理念在广度和长度上的延伸。张瑞敏赋予了这简单四个字以一种相当高的地位:"海尔模式,就是‘人单合一’!"通过分析"人单合一"的内涵和实质,我们不难发现张瑞敏在创新途中对前人探索的借鉴。尤其是可

<正>5年前,中国移动打破运营商自己搭台、自己唱戏、自己受益的营销陈规,把互联网商业模式与移动通信商业模式进行有机嫁接,推出了“移动梦网”创业计划,使移动数据业务出现了前所未有的良好发展势头,短信业务增长率高于移动通信发展史上的任何一种业务。移动梦网的概念,明显系日本NTT DoCoMo公司i-mode模式在中国的直接翻版。这家日本移动运营商是语音向数据大规模转移的典范。i是英文中“互联网”、“互动性”和“独立性”的开头字母,i-mode被认为是自1980年代索尼公司发明随身听后全日本最使消费者着迷的设想。从1999年业务启动到现在,i-mode的用户已超过4000万,每三个日本人里就有一人在使用。

<正>彼得·德鲁克断言,知识正在成为全球企业的推动力。然而,英国管理学者凯文·汤姆森却说,知识仅是企业两项最重要资产中的第一项,第二项是由感觉、信念、认知和价值观等隐性资源所构成的“情绪资本”(emotionalcapital)。他在1998年以《情绪资本》为名写了一本书,但直到2004年,该书才由当代中国出版社出版了中译本。

<正> 中国产业技术对外依存度越来越高;高技术产品出口中"三资企业"当家;多数大中型企业技术开发与技术创新能力不足,缺乏参与国际竞争的能力——这种情况表明,20多年来我国以市场换技术的策略在某种程度上已经失效。实施"以市场换技术"战略的主要目标是通过开放国内市场,引进外商直接投资,引导外资企业的技术转移,获取国外先进技术,并通过消化吸收,最终形成独

<正>“平衡记分卡”(BSC,BalancedScorecard)的两位创始人罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿,2004年出版了新书《战略图:化无形资产为有形成果》。战略图(strategyrmap)是一种有关组织如何在无形资产和价值创造之间建立联系的示意图,它把组织的战略目标同平衡记分卡的四个目标(财务、客户、内部业务流程、学习与成长)用清晰的因果链条勾连起来。

“全球的企业可以分成胜利者,生存者和失败者,有50%的企业都处于平均水平,它们也能获取相当的利润。然而要想成为胜利者企业不能满足于平均水平,而是必须瞄准70%的世界一流的企业

<正>1996年，专注于中小企业创业的美国商业杂志Inc派员走访德鲁克，请教创业者的定义。德鲁克说，只有一个定义：创业者创造了新颖而与众不同的事物。Inc问，从这一点上看，你认为自己是一个创业者吗?德鲁克毫不迟疑地回答：“不，我是一个作家。我不能、也永远不会经营一家企业。与人们头脑中的固有形象不同，创业者并不是独来独往的人。而我总是独来独往。” 刚刚以96岁高龄病逝的彼得·德鲁克也许可以说是世界上最有名的独来独往者。市面上存在无数的有关如何做经理人乃至

<正>身为知识社会,"下一个社会"的深刻内涵在于:知识工作者拥有比经济安全更重要的东西,那就是社会地位。1958年,约翰·肯尼思·加尔布雷思出版《富裕的社会》一书,指出我们需要的并不是一个批量生产富人的社会,

<正> 服务运营的特征服务管理面临的挑战与制造活支动存在根本差异。服务业具有如下特性:顾客参与服务过程。这要求服务经理必须重视服务设施的物质环境。顾客在服务过程中可发挥积极的作用。快餐店的经

<正> 你刚刚获得擢升,要领导一个由一流的软件工程师和芯片设计师组成的团队,用不到一年的时间为一种世界上最先进的服务器开发出工作原型机。第二天,一位年轻的产品设计人员来到你的办公室面试。她是你所结识的行业翘楚之一。你相信她的出色能力会

<正> 今天的消费者在购物渠道和品牌取舍方面拥有前所未有的选择机会,而且,他们有能力获取日益丰富的信息去作出自己的购买决定。对于零售商而言,如何抓住这些老练的消费者是一项很大的挑战。为消费者创造理想的购物体验由此变得至关重要。购物体验的价值维度十分复杂,包括价格、质量、信息、选

<正> 数字化浪潮一度被音乐产业视为可能摧毁整个流行音乐的噩梦,但现在,随着合法的互联网和移动电话下载市场呈十倍增长,它已经转而被唱片公司视为福音。仅仅三年以前,唱片官司还在哭诉非法的文件交换使其上亿元的价值化为乌有,而在2005年来临之际,在线音乐似乎已

<正> 电信业通常被视为一个"自然垄断行业"。自然垄断有六大典型特征:规模经济;资本密集;无法以物资储存应对需求波动;地域特性带来的地域租金;生产社会所需的生活必需品;与消费者有直接连接关系。电信业完全符合上述六点。电信行业的特殊性决定了其竞争结