摘要:

<正> "平衡记分卡"(BalancedScorecard)的两位创始人罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿2004年出版了新书《战略图:化无形资产为有形成果》。战略图 (Strategy Map)是一种关于企业如何在无形资产和价值创造之间建立联系的示意图。它把企业的战略目标同平衡记分卡的四个目标(财务、客户、业务流程、学习与成长)用清晰的因果链条勾连起来。卡普兰和诺顿是这样解释战略图的:"从‘战略是