摘要:

<正> 管理大师彼得·德鲁克(PeterDrucker)曾断言,知识正成为全球企业前进的推动力。但英国管理学者凯文·汤姆森却认为,知识仅是企业最重要的两项资产之一。第二项资产指由感觉、信念、认知和价值观等隐性资源所构成的"情绪资本"(Emotional Capital)。很多公司都已开始着手对知识进行管理。但如果员工的情