<正>美国经济学家兼政治学家阿尔伯特·奥托·赫希曼(Albert Otto Hirschman)1970年曾经出版过一本小书,叫做《退出、呼吁与忠诚:对企业、组织和国家衰退的回应》,从分析经济和政治生活中广泛存在的—些事实入手,提出了—个饶有兴味的论断:当用户对企业不满、或选民对国家政策产生抵触的时候,他们存在三种选择。他们可以离开(exit),可以表达自己的抱怨(voice),也可以保持沉默、继续忠诚于企业和组织(loyalty)。

<正>七月流火,更加红火的是中央电视台《赢在中国》创业大赛。 6月18日, 《赢在中国》108位晋级选手齐聚北京,在这里实现激情的碰撞,智慧的交融。108名选手来自美国、加拿大、中国台湾、香港和祖国大陆的20多个省市自治区,其中从

<正>《纽约时报》的国际事务专栏作家托马斯·弗里德曼(Tbomas L．Friedman)在2005年推出了他的又一部有关全球化趋势的专著《世界是平的》(The World Is Flat),用一种无可置疑的口气宣称:“世界是平的。”就像当年哥伦布航行至新大陆宣告“地球是圆的”一样。

<正> 非同寻常的 MBA 课程哈佛商学院教授小约瑟夫·L·巴达拉克(Joseph L.Badaracco Jr.)过去十年中在学院里开设了一门非同寻常的MBA 课程。学生们不是阅读案例,而是阅读小说。它不是一门文学批评课,学生们也不是在寻求这些作品的“正确”诠

<正>1983年,哈佛商学院营销学教授西奥多·莱维特在《哈佛商业评论》上发表了一篇影响深远的论文《市场的全球化》。记住,“全球化”在那一刻还是一个崭新的名词,世界经济当时在无利可得的冷战对峙中呈现出一派灰暗景象。莱维特挥笔为这样的现实提供了一种充满希望的选择,这使他成为极少数最早洞察全球化趋势的管理学者之一。莱维特说,通信技术作为一种重要的推动力,正在使全球

“市场并非唯一可能的经济体系,也未必是最先进的一种,还存在另外的选择,和社会、文化互相调和,并使经济成长和个人自由并行不悖

<正>畅销书《执行》的作者拉姆·查兰曾经写过一本小册子《CEO说》,强调一种叫做“商业才智”(business acumen)的东西：从街头小贩到乡间鞋店,直至《财富》500强,它们都遵循着同样的准则和原理,换言之,它们用相似的商业语言说话和思考。

<正>当今世界,电信业发展迅猛,有线、无线、互联网、有线电视等互相渗透、互相争夺,形成大竞争、大融合之势,影响无所不至。电信,就其定义来看,指的是通过一定的技术系统在远距离范围内方便快捷地传递信息。无数的事实都证明,电信技术使得人类重写自己的时空观,在分散的地理状态下也能开展个人交往、商业会谈以及其他多种多样的信息交流。

<正>在阿尔文·托夫勒1980年出版的《第三次浪潮》一书中,有一个专门的章节。谈及“生产者与消费者合而为一”。他从自助运动(DIY)以及新的生产技术等几方面观察,发现消费者正更加紧密地卷入生产过程之中,生产者和消费者的传统区别在淡化。这产生了意想不到的影响：市场本是在生产者和消费者相互分离这个前提下才出现的,如果被动的消费者转变为主动的产消合一者,很多活动会变得“非市场化”,它也促生了第三次浪潮中“以一半生产用于交换,一半生产自己使用”的新生活方式。

我们的社会为媒介所左右,然而信息的渗透还不止于此。信息环境不仅包围着我们,而且日益成为我们内在的组成部分。

<正>新媒体对于新闻业的最大影响,是它导致了“参与式新闻”的出现。如同Grassroots媒体网的创始人丹·吉尔摩所说：“以往的历史由新闻记者撰写,但现在的历史由人民大众书写,这是非常重要的一种改变。随着时间的流逝,这些新一代媒体将颠覆传统媒体扮演的角色。”公众对新闻业的参与主要表现为：●新闻评论这是一种最基本、最广泛的参与形式。公众踊跃对重大新闻事件进行评论,造就了互联网上的舆论力量。

企业可以深度开发内部能力,以使自己在市场上脱颖而出;也可以积极利用其他企业所拥有的资源,为消费者传递更大的价值。

“企业之间的竞争变成了商业生态系统之间的竞争。优秀的网络核心企业不但能使宠大而分散的商业网络与顾客联结的难题化繁为简,而且通过为其他企业提供可资利用的“平台”,还能促进整个生态系统改进生产率,增强稳定性,并有效地激发创新

梦想和远见常常被混同于企业家精神,从实用的和不带丝毫浪漫的角度看,企业家精神就是“在资源力有不逮的情况下追逐机会”。是现实主义——对世界和自身的现实考量——构成了将梦想和幻想区分开来的东西。

<正>随着经济的发展,服务的作用与日俱增,大多数人口将从事服务工作。传统的管理研究以制造活动为重点,然而,服务管理面临的挑战与制造活动存在根本差异。服务业具有如下特性:顾客参与服务过程。顾客作为参与者出现在服务过程中,这要求服务经理必须重视服务设施的物质环境。对顾客来说,服务是一种发生在服务设施环境中的经历。此中值得重视的一点是,顾客在服务过程中可以发挥积极的作用。快餐店的经验很好地说明了这种战略:顾客要自己点菜、端盘子,饭后自行清理桌子。快餐店成功地减少了服务人员和勤杂人员的数量,快捷的服务和便宜的食物补偿了顾客付出的劳动。

哪个是从个人需要和经验中自然流淌出来的梦想,哪个是被强行塞进个人生活中的幻觉?威利的故事提供了分辨两者的三种现实的思考办法:是否热爱苦役,梦想是否是活的,是否倾听他人以理解自己。