摘要:

<正> 战略营销联盟关系营销模式的一个显著特点是,它给"市场"下了不同的定义。它提出既有"内部"市场又有"外部"市场:内部市场由企业内部工作人员构成,他们的态度和积极性对客户关系产生直接或间接的影响;外部市场不仅包括最终用户市场,还包括供应商、推荐渠道、人才市场等。由此看来,关系营销影响的不仅是个体消费者和员工,它也影响到企业的商对商(B To B)关系,如企业同供应商、分销商及其他业务合作伙伴