摘要:

<正> 商业的传统语言一向充斥着“金戈铁马”的味道:“击败”竞争对手;“攫取”市场份额;“火拼”价格;“大战”品牌;“敲打”供应商;“锁定”顾客……杀伐之声在企业中不绝于耳。如果商业被视为战争,就一定会有胜利者和失败者。仅仅成功是不够的。还