本课程是一门系统介绍在学界和业界广为使用的用户研究方法并进行用研实践的专业课程。内容包括：用户访谈、扎根理论、用户角色(Persona)、日志分析、用户实验、日记研究、 参与式设计、远程用研、用户研究的伦理等。本课程以信息管理系硕士生为授课对象，授课方式包括课堂讲授、文献阅读和讨论、课后作业和用研实践。