<正> 中国的家电价格战最近又开打了。春兰、海信发起空调大战,价格战这一长期缠绕中国家电业的幽灵再一次显示出它的威力。 价格大战反映出大多数企业还停留在市场营销的最初阶段,即以产品为导向,仅仅满足于具有产品基本功能即可,而不能满足用户广泛的、潜在的需求,如设计上的市场细分化,生产上的精细化,服务上的方便化等。

<正> IEP应该包括两个层面:一个是产品服务战略方向是不是围绕Internet;另外是整个管理、整个交往的手段、整个闪部运作、整个的供应链、价值键是不是用Inter-net平台的手段 问:为什么会想到提出IEP这个概念? 答:事实上IEP这个概念本身是实实在在存在的,只是大家没去提它。因为我们过多关注了处在前端的ICP、ISP和电子商务。我觉得这样不够全面,前两天,CISCO成为全美股票市场市值最高的公司,超过微软,而所有的ICP股票都没有达

<正> 网络改写了传统的有关知识财产问题的部分答案,将会冒出太多的内容,而没有足够多的人有时间消费所有这些内容。这将改变我们对一切事情的看法;它将使我们重新思考如何尊重人,尊重个人的注意力、尊重服务,以及尊重人与人之间的互动。 网络作为电子比特被人们捕捉到的所有东西从潜在意义上说都是知识财产:电子邮件“对话”、旗帜广告、电影片断、法律文件、有关消费信息的数据库,甚至In-ternet网址本身,更不必说那些经过传统包装的内容,如录像、图形和新闻稿了。

<正> 继 “首席执行官”(CEO,Chief Executive Officer)、“首席财务官”(CFO,Chief Financial Officer)和“首席运营官”(COO,Chief Operating Officer)成为公司常设职位之后,在全球已有一些悟性高的公司设立了“首席知识官”(CKO,Chief Knowledge Officer)、“首席学习官”

<正> 北京恒升公司诉用户王洪及两家媒体侵害名誉一案,在20世纪最后的日子里出现了结果:王洪及两家媒体败诉,恒升赢得了近百万元的赔偿。 消费者批评企业,企业把消费者告上法庭,这似乎是一起简单的民事经济案件;但问题在于,消费者批评的落脚点是在网上,因而,恒升公司把互联网推上了法庭。1999年12月15日,互联网输了,输给了一个不懂互联网的公司,而这家公司恰巧还在制造电脑。 无论从哪一个方面看,这桩案子都可以称得上中国互联网第一案。消费者权益保护是恒升案的焦点,但网络上的言论自由则是此案的内核。迅速发展的互联网以其有力之手,把原子世界的法律戳破了不

<正> 不妨问自己一个非常根本的问题:在网络时代,我们是做什么的?在以Web为基础的金融服务年代,企业的含义是什么?在远程教学的年代,学习的含义是什么?在顾客采用智能装置在网上购物的时候,商人的含义是什么?我们必须重新审视自己的经营模式。如今的竞争不是产品之间的竞争,而是经营模式之间的竞争。 美国最大的连锁书店Barnes & Noble无论如何也不会想到,它的威胁来自36岁、对出版业一无所知的杰夫·贝佐斯。Amazon一个网站的图书销售额相当

<正> 人本企业的主要特征 人本企业的管理有别于此前其他管理模式,存在三个主要特征:第一个主要特征是在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性。激发员工能动性需要每一个员工都对自己的工作具有主人翁意识,这样,员工才有自我表现的动力。但为了使基层员工的能动性与公司的总体发展方向保持一致,并防止分散化的企业创新精神产生混乱无序的状态,在培养员工主人翁意识的同时要相应培养他们很强的自律意识。应当形成这样的一个经营环境:一方面高度纪律化、严要

<正> 21世纪的到来带来了许多新的市场机会。到今天为止,我只发现了一个重要的机会,那就是电子商务。它是唯一的机会,其他事物与之相比都无足轻重。我们的未来完全取决于我们能否把企业转变成为彻底的电子化公司。这一进程必须马上开始。 什么是电子商务?有人说,它就是指用Internet做生意,但这个称谓的含义可能并不如此简单。真正的电子商务并非只是利用网络改变企业进入市场和接触客户的方法,而是重写现有产业的竞争规则,以一个虚拟的商业新世界打破过去实体世界的经济规律。交易的整个过程都将发生改变,我们将迎来一个更方便、更省钱、更

在人本企业中,人是知识的开发者、利用者和传播者,因而也是竞争优势的来源

<正> 企业是教 育机构 一个组织的学习过程是怎样的呢?阿里·德赫斯在 《长寿公司》一书里,描述过他向生物学家艾伦·威尔逊请教的经历,因为他想努力弄清像壳牌公司这样的大组织的学习的要害。他觉得也许能通过动物学

<正> 质量是目前我国经济生活中一个很敏感的话题,消费者对质量问题的投诉已多年居高不下。从近几年国家质量抽查反映的数据看,始终有20％～30％的抽查样品不合格。其中,乡镇企业生产的产品30％左右不合格,个体私营企业生产的产品有45％左右不合格。企业生产过程中不良品造成的浪费相当惊人。据对690户国家重点大型企业的调查,1998年直接质量损失占工业增加值的2.12％,高达425亿元左右——而这些企业还是管理相对不错的国有大型企业！ 实际上,据有关专家调查,我国企业的

<正> 如果这种趋势继续发展,人们将缩回到壁垒森严的社区中,不再涉足Internet的公共区域。这一过程与“离开城市、迁居郊区”的运动极其相似。网络的魔力在于它能够把不同的人集结

<正> 数字化货币遭遇尴尬 谁最喜欢电子商务呢?当然是程序员。并不是因为程序员更贪财,或更乐于购物,而是因为他们发现了电子商务技术的娱乐性。 在网上商场中,程序员们可以设计最“酷”的电脑仿真效果,但这还不算什么,如果整个支付系统都能用软件代

想到当今泛滥于大小商店中的假冒伪劣产品,就知道我们离有信用的社会还相距很远。说评书的人讲笑话,说到武松过孟州到十字坡……他为什么要醉打酒店?原来酒店卖假酒,用“烧刀子”冒充景阳冈“透瓶香”好酒,还拿驴子肉冒充黄牛肉。店家向他推荐虎肉脯,说这虎是武都头上景阳冈时打死的。账单送上来一看,武都头和两个公差一共吃了588两8钱8厘。 武松打店打得好,只是,能打出一个信用制度来吗?

<正> 网络:新的社交场 据统计,互联网在全球的使用者已达1.53亿。其中不少人是为了学习和工作,但绝大多数不是以获取信息为目的,而是为了结交人——由于利用了计算机和调制解调器,人类的相互交流变得更为容易。 对利用互联网进行交流,中外怀有同样的渴望。目前,大城市中普遍存在社区居民交往半径短、家居生活封闭性强的趋势。调查发现,在北京35岁以下的年轻人中,熟悉自己所有邻居的只占18%。在邻里关系日渐淡薄的同时,人们在公共场所的时间也越来越少,他们迫切地希望与他人结识、交流;计算机通信恰好能在这方面满足人们的需要。 网络有一种非常有效的方法来发现那些具有共同兴趣的人们。在现实世界中,你不得不加入俱乐部或是参加聚会来同那些和你怀有同样热情的人相见。但是

<正> 金融体制规范化的两个结果 国企改革是一个老大难问题,现在最为突出的考验是人员下岗。造成下岗的实际原因可以归结为金融体制改革。现在下岗的人以前就没有事情可做,但是被当作企业富余

<正> 愚公精神中国看上去是一个电子商务不可能迅速发展的地方。业界谈起此事的时候,总爱用"三座大山"的比喻来形容横亘在中国电子商务发展道路上的障碍:第一座山是网民规模,第二座山是网上支付,第三座山是配送体系

<正> 思科系统公司总裁兼首席执行官约翰·钱伯斯6月访华时,我向他提出企业成败的问题,他给予以上的回答。这是世界信息产业界成长最快的公司的杰出领导人的经验之谈,我们不妨对他的总结进行一下分析。可以说这几条是思科成功之秘,而互联网时代的所有企业都应该能从思科的成功中获得教益。

<正> 尽管有数家公司在网络营销方面取得了出色的战绩,如戴尔公司和Cisco公司,但更多的公司像Burlington Coat Facto-ry(伯灵顿制衣厂)一样对网上营销深感失望。该公司的网站所销售的产品比它250家零售商店中的任何一家都少,这也许同这家企业出售的产品性质有关。服装属于消费者比较看重主观感觉的商品,在你买衣服的时候,你往往要试穿,以选择合适的型号、颜色和款式,并感受衣服的质地。这是一种在网上很难加以替代的体验。

<正> 互联网从诞生以来,其发展速度惊人:用户数突破5000万仅用了短短4年时间,而为了达到同数量的用户,电视用了13年,收音机则用了38年,就连个人计算机也用了16年。网络正在缔造新的商业格局,打破旧的商业习惯,对企业管理和行为方式形成了前所未有的挑战。 21世纪的到来带来了许多新的市场机会,但其中只有一个真正重要的机会,那就是电子商务。网络营销是电子商务的基石,对普通百姓而言,比起听来玄机很深的电子商务,网络营销可能更接近大众生活。但是,对于网络营销这一崭新的商业命题,存在着很多认识上的误区。过度的炒作造就了许多有关网络营销的神话。这些神话归结起来主