以北京大学、中国人民大学图书馆读者为调查对象,调查读者使用多媒体设备服务的目的、方法,了解读者对多媒体设备的功能及对图书馆利用多媒体设备所提供服务的期望。结果表明,多媒体设备在读者中有很高的普及程度,已经成为读者随身携带随时利用的工具,不同的读者对多媒体设备的使用和期望略有不同。针对调查结果提出高校图书馆应该提供更新的多媒体设备,关注多媒体设备对高校读者学研的支持功能,并针对不同读者提供个性化服务。