在本次调研与评估中，根据各政务服务便民热线服务对象范围和层级不同，评估工作组对有效的370家评估对象进行了五个类别七个方面的对比分析。第一类直辖市以外的省级行政区划单位（不含港澳台）设立的12345政务服务便民热线17家，第二类直辖市设立的12345政务服务便民热线4家，第三类省会城市和计划单列市设立的12345政务服务便民热线32家，第四类地级行政区划单位（不包含省会城市和计划单列市）设立的12345政务服务便民热线290家。第五类国务院有关部门设立的政务服务便民热线27家。针对370家政务服务便民热线分别从电话受理渠道建设情况、互联网受理渠道建设情况、电话接听基本礼仪、电话接听沟通能力、电话接听业务能力和对热线的宣传和推广等方面进行了评估与分析。

摘要： [目的/意义]近年来频发的"学术丑闻"对我国的科研评议机制提出新的挑战。而在开放科学运动中兴起的注册式研究报告因其独特的同行评议机制，能有效地提高研究过程、评估环节的透明度，减少审稿过程中的出版偏见，确保学术严谨和科研质量，最大程度地减少学术造假行为。对注册式研究报告的同行评议机制现状和特点进行分析，以期为我国同行评议的创新发展和科学完善提供参考。[方法/过程]综合运用网络调研法和内容分析法，从注册式研究报告同行评议机制的评议流程、评议形式、评议效率、评议道德指南、同行评议专家库建设等方面进行分析，探讨注册式研究报告同行评议机制中作者、评议专家、编辑三者之间关系以及相关权利，总结注册式研究报告的同行评议机制的特征。[结果/结论]注册式研究报告同行评议机制创新性特点主要表现在：①审稿流程与标准的优化：注册式研究报告实行两次同行评议的新模式，不再仅以专家主观判断为标准，同时评议专家选择和专家意见处理等流程科学合理；②审稿匿名性和交互性的改进：同行评议的形式多样化，在保持基本的制衡关系中追求最大的灵活性；③审稿效率的提升：并行式的评议信息传递方式、明文化规定和系统化监惩机制促成高效率的同行评议。注册式研究报告同行评议机制的先进性特点主要表现在：①建立严格且细致的评议专家道德规范体系；②重视同行评议专家库的建设，形成完善的评议专家激励机制。