<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><xml><records><record><source-app name="Biblio" version="7.x">Drupal-Biblio</source-app><ref-type>17</ref-type><contributors><authors><author><style face="normal" font="default" size="100%">胡泳</style></author></authors></contributors><titles><title><style face="normal" font="default" size="100%">控告顾客是一种什么样的企业策略?</style></title><secondary-title><style face="normal" font="default" size="100%">成功营销</style></secondary-title></titles><keywords><keyword><style  face="normal" font="default" size="100%">顾客;福特;汽车;企业策略;恒升;美国唱片业协会;唱片业;</style></keyword></keywords><dates><year><style  face="normal" font="default" size="100%">2003</style></year></dates><pages><style face="normal" font="default" size="100%">38-39</style></pages><isbn><style face="normal" font="default" size="100%">1008-1429</style></isbn><language><style face="normal" font="default" size="100%">eng</style></language><abstract><style face="normal" font="default" size="100%">&amp;lt;正&amp;gt; 真正优秀的公司,不论身处哪一个行业,都认为自己实际上是从事服务的。 1903年,亨利·福特创办福特汽车公司,他的梦想是把汽车普及化和大众化。当时美国的汽车业由一小撮人操控,汽车售价昂贵,利润奇高。为了维护此种暴利,这一小撮人成立了汽车协会,与福特公司势同水火。在私欲的驱使之下,汽车协会决定封杀福特,以侵犯专利权为由把福特告上法庭。本来,两家商业机构打官司与公众无关,但汽车协会随即却走出了拙劣的一招:控告数以百计购买福特汽车的顾客,理由是它们购买平价汽车。这怎能不</style></abstract><issue><style face="normal" font="default" size="100%">12</style></issue><call-num><style face="normal" font="default" size="100%">11-3954/F</style></call-num></record></records></xml>