关系营销 - 胡泳 (商务周刊, 2005)
"今日营销正在发生的变化,是各行各业致力于培养持久的、因而也是盈利更多的客户关系。在产品和服务越来越趋向同质化的时代,营销的成败,取决于企业能否同时为客户提供三种利益
Keywords: 关系营销; 企业; 企业管理