@article {22909,
	title = {营销沟通:顾客价值的高速路},
	journal = {成功营销},
	year = {2003},
	pages = {18-20},
	abstract = {\&lt;正\&gt; 从传播到对话Mattel 玩具公司的芭比娃娃持续畅销多年。然而,由于未能充分了解新一代小女孩的心理和爱好,Mattel 公司一度江河日下。上个世纪70年代末,对厨房、起居室或卧室中的游戏,如芭比高兴地等待着男友},
	keywords = {顾客忠诚度;总公司;冷柜;戴尔;市场营销部门;海尔集团;},
	isbn = {1008-1429},
	author = {胡泳}
}
