@article {22877,
	title = {控告顾客是一种什么样的企业策略?},
	journal = {成功营销},
	year = {2003},
	pages = {38-39},
	abstract = {\&lt;正\&gt; 真正优秀的公司,不论身处哪一个行业,都认为自己实际上是从事服务的。 1903年,亨利{\textperiodcentered}福特创办福特汽车公司,他的梦想是把汽车普及化和大众化。当时美国的汽车业由一小撮人操控,汽车售价昂贵,利润奇高。为了维护此种暴利,这一小撮人成立了汽车协会,与福特公司势同水火。在私欲的驱使之下,汽车协会决定封杀福特,以侵犯专利权为由把福特告上法庭。本来,两家商业机构打官司与公众无关,但汽车协会随即却走出了拙劣的一招:控告数以百计购买福特汽车的顾客,理由是它们购买平价汽车。这怎能不},
	keywords = {顾客;福特;汽车;企业策略;恒升;美国唱片业协会;唱片业;},
	isbn = {1008-1429},
	author = {胡泳}
}
